1. Home
  2. Postes vacants

Customer Service medewerker

Lieu Boom
Régime À temps plein
Salaire brut négociable
Date de publication 2024-07-02
Introduction

Ben jij gepassioneerd en vind je het leuk om klanten te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Voor een enthousiast en gedreven team zoeken wij een Customer Service Medewerker die met veel plezier en toewijding klanten ondersteunt.

Description d'emploi

Wat zal jij doen: 


  • Klantenportalen beheren: Dagelijks opvolgen van verschillende klantenportalen, problemen doorzetten naar relevante afdelingen en opvolgen tot deze zijn opgelost. Na oplossing meld je het ticket af in de portalen.
  • Facturen uploaden: Verantwoordelijk voor het opladen van facturen in de boekhoudportalen van onze grotere klanten.
  • Klachtbehandeling: Registreren van klachten in ons facturatiesysteem of CRM-systeem, acties uitzetten naar relevante afdelingen, klanten informeren over ontvangst van de klacht en verwachte reactietijd. Intern opvolgen van acties en oplossingen communiceren naar de klant. Dit omvat zowel factuurklachten als serviceklachten.
Votre profil

Wie ben jij?:


  • Empathisch vermogen: Je kunt goed luisteren en weet met de juiste aanpak een ontevreden klant om te zetten in een loyale klant.
  • Uitstekende communicatievaardigheden: Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Beheersing van Frans en Engels is een pré.
  • Administratief vaardig: Je hebt uitstekende administratieve vaardigheden en werkt nauwkeurig.
  • Proactieve instelling: Je neemt initiatief en aarzelt niet om de telefoon te gebruiken om problemen aan te pakken.
  • Teamgericht: Je werkt graag samen in een team en kunt effectief samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançaisOrienté solutions EntraînementOrientation clientRésistance au stress
Notre offre

Wat bieden wij jou:

  • Een competitief salaris 
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Gsm-abonnement
  • Daarnaast bieden we mogelijkheden voor flexibel en thuiswerken,
  • We investeren in jouw verdere vaardighedenontwikkeling.
Avantages
Chèques-repas meal_voucher
Éco-chèques eco_voucher
Assurance collective group_insurance
Assurance hospitalisation health_insurance
Télétravail possible remote_working_possible

Procédure de candidature

SD Worx Jobs homepage spark
Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.

Je suis Carolien Jansen. Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +323 361 00 70, ou par courriel carolien.jansen@sdworx.com.