Customer Service Medewerker
Lieu
Willebroek
Régime
À temps plein
Salaire brut
négociable
Date de publication
2024-09-25
Introduction
Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid?
Vind jij het leuk om mensen te helpen en haal je energie uit het oplossen van uiteenlopende vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant zijn wij op naar naar een Customer Service Medewerker waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten en zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt of de chat afsluit. Word jij de nieuwe stem van hun team?
Description d'emploi
Wat mag jij doen als Customer Service Medewerker?
- Je werkt binnen de afdeling Customer Service, bestaande uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts.
- Afhankelijk van jouw interesses en sterke punten kom je terecht op één van deze afdelingen.
- Je beantwoordt vragen over zendingen en biedt ondersteuning aan klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s via verschillende kanalen.
- Je zorgt voor een correcte gegevensverwerking van zendingen in ons systeem.
- Je voert interne controles uit om de nauwkeurigheid en kwaliteit te waarborgen.
- Je verwerkt gegevens in ons kwaliteitsbewakingssysteem en voert nader onderzoek uit om de service en kwaliteit te optimaliseren.
- In elke rol fungeer je als kwaliteitsbewaker en draag je proactief bij aan het behouden van onze hoge standaard in klanttevredenheid en service.
Votre profil
Wie is een top Customer Service Medewerker?
- Bachelor werk- en denkniveau of relevante ervaring.
- Klantgericht, flexibel en werkt zeer nauwkeurig.
- Je past je makkelijk aan verschillende gesprekspartners aan.
- Centraal aanspreekpunt voor diverse partijen.
- Goede beheersing van zakelijk Nederlands en Engels.
- Je hebt een goede kennis van Frans en durft hierin te communiceren.
- Extra talenkennis is een pluspunt.
Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançaisOrienté solutionsOrientation clientRésistance au stress
Notre offre
Wat bieden wij?
- Verantwoordelijke, vaste baan met ruimte voor eigen initiatief in een groeiend internationaal familiebedrijf.
- Gemotiveerd team met leuke collega's en een informele werksfeer.
- Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en meekijken op andere afdelingen.
- Goede verloning op basis van jouw opleiding en ervaring, inclusief extra legale voordelen.
- Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle groei.
- Onboarding-app voor een soepele start in de organisatie.
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, extra's zoals fietsleasing en wekelijks vers fruit.
Avantages
Chèques-repas
Procédure de candidature
- 1 de 3Screening téléphonique
- 2 de 3Interview
- 3 de 3Interview chez le client
Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.
Je suis Carolien Jansen. Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +323 361 00 70, ou par courriel carolien.jansen@sdworx.com.