Telefonische Customer Service Medewerker (NL-FR)

Lieu Gent

Régime À temps plein

Salaire brut négociable

Date de publication 2025-01-03

Ben je geduldig, hou je van telefoneren en wil je graag werken in een mensgerichte omgeving?

Spreek je bovendien perfect Nederlands én een woordje Frans?

Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor onze klant, een zorgbedrijf in Gent, zoeken we een klantendienstmedewerker met een warme, empathische persoonlijkheid.

Jouw dag als Medewerker Klantendienst ziet er zo uit:

Je ontvangt vele telefoontjes van bezorgde klanten. Van een administratieve vraag, tot een bezorgde klant die jouw hulp nodig heeft na een ernstig ongeval: je weet de klanten zo goed mogelijk gerust te stellen en verder te helpen.
Kreeg je een vraag binnen waar je het antwoord niet meteen op weet? Dan raadpleeg je een collega, je staat er niet alleen voor!
Naast de telefonische contacten (hoofdzaak), sta je klanten ook te woord via e-mail.
Je vervolledigt de dossiers van de klanten die je aan de lijn had.

Wie ben jij?

Je haalde een bachelor of master diploma of hebt ervaring in een gelijkaardige klantendienst rol
Eerst en vooral: je bent zeer empathisch en klantgericht.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en hebt een goede kennis van het Frans.
Je kan terugblikken op ervaring op een klantendienst (dit kan ook via een stage zijn). Meer ervaring opgebouwd? Ook kandidaten met een pak expertise komen in aanmerking!
Je werkt graag op een gestructureerde manier en draagt collegialiteit hoog in het vaandel
Je ervaart telefoneren als aangenaam en staat graag in contact met externen.
Je wil graag fulltime werken.

Compétences

NéerlandaisFrançais

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw enthousiasme en gedrevenheid?

Een fijn team van warme en gedreven collega's met heel wat knowhow.
Een bedrijf dat bekroond werd voor haar personeelsbeleid
Moderne en aangename werklocatie bereikbaar met het openbaar vervoer
Zeer aantrekkelijke vakantieregeling: 35 vakantiedagen die je vrij mag inplannen in overleg met jouw team
Glijdende werkuren tussen 08:30 uur en 17:30 uur
Een doorgedreven opleiding om de kneepjes van het vak te leren
Doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal
Na de opleidingsperiode is 2 dagen thuiswerk een optie
Marktconforme verloning, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen : maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, flex income plan,...
Een prachtige werkomgeving : hypermodern en nieuw
Fijne babbels aan de koffieautomaat ☕️