Als Customer Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een vlotte en correcte opvolging van hun dossiers. Je combineert klantencontact met administratieve en logistieke taken en zorgt voor een efficiënte afhandeling van orders en transporten.

• Jouw verantwoordelijkheden
• Verwerken en opvolgen van inkomende orders
• Plannen en coördineren van nationale en internationale transporten
• Opstellen en versturen van facturen
• Opvolgen van betalingen en debiteurenbeheer
• Inboeken van aankoopfacturen
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Behandelen van klachten en retourzendingen
• Up-to-date houden van klantendossiers en administratie
• Samenwerken met interne teams zoals productie, logistiek en sales