Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en draag je elke dag bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden zijn gevarieerd en uitdagend:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt en helpt klanten met hun vragen op een deskundige en empathische manier.
• Je denkt mee in alternatieve oplossingen en zoekt steeds naar de best mogelijke uitkomst.
• Je onderhoudt contact met verschillende stakeholders zoals bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratie en een correcte opvolging in onze systemen.
• Je houdt statusupdates goed in de gaten en onderneemt tijdig de nodige acties.
• Samen met je collega’s analyseer je processen en werk je actief aan optimalisaties.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en levert input voor continue verbeteringen.