1. Home
  2. Postes vacants

Polyvalente dossierbeheerder - Bijstandscentrale (periode april 2024tot oktober 2024)

Lieu Brussel
Régime À temps plein
Salaire brut négociable
Date de publication 2024-05-13
Introduction

Wil je deel uitmaken van een team dat zich inzet voor het verbeteren van mobiliteit, zowel nu als in de toekomst, zowel lokaal als internationaal?

We zoeken een veelzijdige dossierbeheerder die als bijstandsverlener wil werken voor onze klant. Je zult helpen bij het informeren en ondersteunen van klanten tijdens hun reizen, ongeacht het vervoermiddel dat ze kiezen. Jouw rol draait om het maken van mobiliteit efficiënt en plezierig, met een sterke nadruk op innovatie en klantenservice. Deze tijdelijke functie loopt van april tot oktober 2024.

Kom bij hun team en draag bij aan de toekomst van mobiliteit!


Description d'emploi

Wat wordt er varwacht als polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener (Back Office):

Technical Back Office (TBO): de bijstandsdossiers in het buitenland verder opstellen en opvolgen. Je houdt de klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier en neemt contact op met collega's of correspondenten (in het buitenland) voor de verdere opvolging. Je neemt contact op met de juiste dienstverleners in het buitenland (garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, etc.) en houdt je klanten op de hoogte van de voortgang. Je volgt de gemaakte kosten op en overlegt met je coördinator i.v.m. de te nemen acties.

Ticketing: je maakt deel uit van het reservatieteam. Je staat voortdurend in contact met je collega's van de afdelingen TBO, MBO (medische assistentie) en dispatching. Je bent verantwoordelijk voor alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland: vervangende auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi’s, ... Je volgt klanten en collega's van andere afdelingen op.

Dispatch: je helpt de collega’s die instaan voor het optimaal inzetten van de Touring wegenwachters op de lopende interventies en ondersteunt je collega’s om de depannages, de slepingen, het transport en het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren.



Votre profil

Wij zijn op zoek naar meerdere talentvolle collega’s die:

  • Zich kunnen terugvinden in de waarden van onze klant: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en daar ook daadwerkelijk naar leven;
  • Zich uitstekend in het Nederlands & Frans kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het Engels beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
  • Relevante ervaring hebben in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center…;
  • Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige empathie aan de dag leggen;
  • Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een stressbestendige manier weten aan te pakken;
  • Oplossingsgericht denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen;
  • Over sterke communicatievaardigheden beschikken en kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners,…);
  • Zich goed voelen in een multiculturele en meertalige omgeving;
  • Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u en 23u;
Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançais
Notre offre

Wat biedt onze klant aan:

  • Onze klant biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris.
  • Diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 100% terugbetaling openbaar vervoer, stiptheid premie, ...(Interimcontract)
  • Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
  • Onze klant is centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord).

Iets voor jou? Wacht niet langer en solliciteer nu!

Avantages
Chèques-repas meal_voucher
Indemnité kilométrique mileage_allowance
Éco-chèques eco_voucher
Formation on-the-job training
Jours de RTT work_time_reduction_holiday

Procédure de candidature

Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.

Je suis . Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +32 42 42 10 87, ou par courriel info.staffing@sdworx.com.