1. Home
  2. Postes vacants

Front office - klantenservice

Lieu Brussel
Régime À temps plein
Salaire brut négociable
Date de publication 2024-05-24
Introduction

Word jij onze nieuwe klantenservice bijstandsverlener bij onze klant? Ben jij iemand die graag mensen telefonisch verder helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant staat bekend als een vooraanstaande speler in de wereld van mobiliteit, zowel nationaal als internationaal. Hun focus ligt op het informeren en ondersteunen van hun klanten tijdens al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoersmiddel.



Description d'emploi

Wil jij een cruciale rol spelen in het ondersteunen van de klanten van onze klant bij onvoorziene pech, waar ze zich ook bevinden? Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze klanten, zowel nationaal als internationaal. Jouw empathie en doortastendheid zorgen ervoor dat zij zich gehoord voelen en snel de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Wat wordt er van je verwacht als Front office medewerler:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland tijdens telefonische contacten.
  • Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
  • Je verzamelt gedetailleerde informatie over pechgevallen en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden.
  • Met jouw empathie en luistervaardigheid schat je nauwkeurig in wat de behoeften van de klant zijn.
  • Je draagt dossiers over aan de Back Office teams voor verdere opvolging. Zij coördineren de inzet van de wegenwachters voor de pechverhelping (binnen- en buitenland) en doen de verdere opvolging van het dossier van A tot Z.



Votre profil

Wij zijn op zoek naar meerdere talentvolle collega’s die:

  • Goede kennis hebben van Nederlands, Frans en Engels, met een pluspunt als je meer talen spreekt.
  • Ervaring hebben in klantenservice of vergelijkbare functies. (Customer service, klantendienst, contact center….
  • Vriendelijk en empathisch zijn.
  • Goed kunnen omgaan met drukte en stress.
  • In oplossingen denken en klanten kunnen geruststellen.
  • Sterk zijn in communicatie.
  • Comfortabel zijn in een diverse omgeving.
  • Flexibel beschikbaar zijn, inclusief avonden en weekends (variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u).


Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançaisOrienté solutions EntraînementOrientation clientRésistance au stressAssertivité
Notre offre

Wat biedt onze klant aan:

  • Een boeiende functie met ruimte voor initiatief binnen een informele werksfeer.
  • Een aantrekkelijk salaris.
  • Diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, 100% terugbetaling van het openbaar vervoer, en stiptheid premies (voor interimcontracten).
  • Mogelijkheid tot optie vast na een interimperiode.
  • Na een inwerkperiode van 3-6 maanden bestaat de mogelijkheid tot 50% thuiswerken.
  • Werken voor een succesvolle marktleider die regelmatige coaching op de werkvloer biedt en mogelijkheden voor opleiding en doorgroei.
  • Centraal gelegen kantoor in Brussel, goed bereikbaar met het openbaar vervoer (op loopafstand van metrostation Rogier - Yzer en treinstation Brussel Noord).


Iets voor jou? Wacht niet langer en solliciteer nu!


Avantages
Chèques-repas meal_voucher
Assurance collective group_insurance
Assurance hospitalisation health_insurance
Jours de RTT work_time_reduction_holiday
Télétravail possible remote_working_possible

Procédure de candidature

Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.

Je suis . Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +32 42 42 10 87, ou par courriel info.staffing@sdworx.com.