1. Home
  2. Vacatures

Customer service medewerker

Locatie Lier
Regime Fulltime
Brutosalaris bespreekbaar
Online vanaf 2024-06-06
Introductie

Onze klant is een internationale speler bekend voor de productie van pralines en truffels. Om internationale klanten met private labels te begeleiden in de ontwikkeling van nieuwe producten, is onze klant op zoek naar een nieuwe R&D Product Developer voor het R&D team.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij dé spil tussen onze klanten en diverse interne afdelingen en dit vanaf het ontvangen van orders over het opvolgen van onze after-sales diensten.

  • Jij ontvangt klantenorders en -aanvragen en voert deze in in een geautomatiseerd systeem.
  • Hierbij sta je in nauw contact met onze klant(en) bij bijvoorbeeld afwijkende levertijden.
  • Je maakt orderbevestigingen aan en verzendt deze naar klanten.
  • Je zorgt ervoor dat de ordergegevens tijdig bij de productie terechtkomen.
  • Je volgt het planningstraject nauwkeurig op en neemt corrigerende maatregelen als er vertragingen dreigen.
  • Je geeft alle transport- en douanedocumenten door aan externe logistieke partners en regel je het transport zelf indien nodig.
  • Nadat de goederen zijn afgeleverd bij onze klanten zorg jij voor een correcte facturatie en volg je after-sales diensten op bij onze klanten.

Tijdens dit hele proces staat een uitstekende klantbeleving centraal! 


Jouw profiel
  • Je hebt al een eerste werkervaring binnen customer service achter de rug. 
  • Je bent bereid minstens 4/5de te werken. 
  • Je hebt een proactieve houding, werkt zelfstandig en op een gestructureerde manier met het juiste verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt georganiseerd, doelgericht met de nodige kwaliteitszin binnen de vooropgestelde planning.
  • Je bent een rasechte problem solver.
  • In je communicatie kan je een gezonde portie assertiviteit aan de dag leggen om een aanvraag naar een succesvol eindresultaat te leiden.
  • Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van verpakkingen en specialisatie in voedingstechnologie zijn een plus.
Skills
EngelsNederlands
Wat krijg je ervoor?
  • Een zeer divers takenpakket binnen een groeiende en innoverende internationale chocoladespeler.
  • Een plekje binnen een enthousiast team waarin je kan werken binnne een open en informele sfeer. 
  • Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je ervaring 
  • Terecht komen in een bedijf dat veel geeft om de planeet en zijn mensen. 
Voordelen
Maaltijdcheques meal_voucher
Ecocheques eco_voucher
Groepsverzekering group_insurance
Hospitalisatieverzekering health_insurance
Laptop laptop
Opleiding on-the-job training
Doorgroeimogelijkheden career_opportunites
ADV dagen work_time_reduction_holiday
Thuiswerk mogelijk remote_working_possible

Sollicitatieprocedure

Professionals - Kim Van Walsem
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.

Ik ben Kim van Walsem. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +323 361 00 60, of via e-mail kim.vanwalsem@sdworx.com.