1. Home
  2. Vacatures

Customer Service medewerker

Locatie Boom
Regime Fulltime
Brutosalaris bespreekbaar
Online vanaf 2024-07-02
Introductie

Ben jij gepassioneerd en vind je het leuk om klanten te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Voor een enthousiast en gedreven team zoeken wij een Customer Service Medewerker die met veel plezier en toewijding klanten ondersteunt.

Functieomschrijving

Wat zal jij doen: 


  • Klantenportalen beheren: Dagelijks opvolgen van verschillende klantenportalen, problemen doorzetten naar relevante afdelingen en opvolgen tot deze zijn opgelost. Na oplossing meld je het ticket af in de portalen.
  • Facturen uploaden: Verantwoordelijk voor het opladen van facturen in de boekhoudportalen van onze grotere klanten.
  • Klachtbehandeling: Registreren van klachten in ons facturatiesysteem of CRM-systeem, acties uitzetten naar relevante afdelingen, klanten informeren over ontvangst van de klacht en verwachte reactietijd. Intern opvolgen van acties en oplossingen communiceren naar de klant. Dit omvat zowel factuurklachten als serviceklachten.
Jouw profiel

Wie ben jij?:


  • Empathisch vermogen: Je kunt goed luisteren en weet met de juiste aanpak een ontevreden klant om te zetten in een loyale klant.
  • Uitstekende communicatievaardigheden: Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Beheersing van Frans en Engels is een pré.
  • Administratief vaardig: Je hebt uitstekende administratieve vaardigheden en werkt nauwkeurig.
  • Proactieve instelling: Je neemt initiatief en aarzelt niet om de telefoon te gebruiken om problemen aan te pakken.
  • Teamgericht: Je werkt graag samen in een team en kunt effectief samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
Skills
EngelsNederlandsFransOplossingsgericht denkenGedrevenheidKlantgerichtheidStressbestendigheid
Wat krijg je ervoor?

Wat bieden wij jou:

  • Een competitief salaris 
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Gsm-abonnement
  • Daarnaast bieden we mogelijkheden voor flexibel en thuiswerken,
  • We investeren in jouw verdere vaardighedenontwikkeling.
Voordelen
Maaltijdcheques meal_voucher
Ecocheques eco_voucher
Groepsverzekering group_insurance
Hospitalisatieverzekering health_insurance
Thuiswerk mogelijk remote_working_possible

Sollicitatieprocedure

SD Worx Jobs homepage spark
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.

Ik ben Carolien Jansen. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +323 361 00 70, of via e-mail carolien.jansen@sdworx.com.