1. Home
  2. Vacatures

Customer service medewerker

Locatie Lier
Regime Fulltime
Brutosalaris bespreekbaar
Online vanaf 2024-07-03
Introductie

Onze klant is een internationaal gerenommeerde producent van pralines en truffels. Voor de begeleiding van internationale klanten bij de ontwikkeling van nieuwe producten onder private labels, zijn wij op zoek naar een nieuwe R&D Productontwikkelaar om het R&D-team te versterken.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij dé spil tussen onze klanten en diverse interne afdelingen en dit vanaf het ontvangen van orders over het opvolgen van onze after-sales diensten.

  • Jij ontvangt klantenorders en -aanvragen en voert deze in in een geautomatiseerd systeem.
  • Hierbij sta je in nauw contact met onze klant(en) bij bijvoorbeeld afwijkende levertijden.
  • Je maakt orderbevestigingen aan en verzendt deze naar klanten.
  • Je zorgt ervoor dat de ordergegevens tijdig bij de productie terechtkomen.
  • Je volgt het planningstraject nauwkeurig op en neemt corrigerende maatregelen als er vertragingen dreigen.
  • Je geeft alle transport- en douanedocumenten door aan externe logistieke partners en regel je het transport zelf indien nodig.
  • Nadat de goederen zijn afgeleverd bij onze klanten zorg jij voor een correcte facturatie en volg je after-sales diensten op bij onze klanten.

Tijdens dit hele proces staat een uitstekende klantbeleving centraal! 


Jouw profiel
  • Je hebt al ervaring opgedaan in klantenservice.
  • Je bent bereid om ten minste 4/5e te werken.
  • Je bent proactief, werkt zelfstandig en gestructureerd met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid. Je bent georganiseerd, streeft doelgericht naar kwaliteit en werkt binnen vastgestelde deadlines.
  • Je bent een gepassioneerde probleemoplosser.
  • Je communiceert assertief om aanvragen succesvol af te ronden.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van verpakkingen en specialisatie in voedingstechnologie zijn een pré.
Skills
EngelsNederlands
Wat krijg je ervoor?
  • Een zeer divers takenpakket binnen een groeiende en innoverende internationale chocoladespeler.
  • Een plekje binnen een enthousiast team waarin je kan werken binnne een open en informele sfeer. 
  • Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je ervaring 
  • Terecht komen in een bedijf dat veel geeft om de planeet en zijn mensen. 
Voordelen
Maaltijdcheques meal_voucher
Ecocheques eco_voucher
Groepsverzekering group_insurance
Hospitalisatieverzekering health_insurance
Laptop laptop
Opleiding on-the-job training
Doorgroeimogelijkheden career_opportunites
ADV dagen work_time_reduction_holiday
Thuiswerk mogelijk remote_working_possible

Sollicitatieprocedure

SD Worx Jobs homepage spark
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.

Ik ben Carolien Jansen. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +323 361 00 70, of via e-mail carolien.jansen@sdworx.com.