Administratieve Customer Specialist
Locatie
Willebroek
Regime
Fulltime
Brutosalaris
bespreekbaar
Online vanaf
2024-09-02
Introductie
Ben jij een gedreven professional met een hart voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Administratieve Customer Specialist om ons team te versterken.
Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitzonderlijke servicebeleving.
Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Heb jij uitmuntende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding? Solliciteer dan nu!
Functieomschrijving
- Werkzaam op een van de afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts.
- Beantwoorden van vragen over zendingen.
- Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's.
- Verstrekken van informatie en advies via verschillende kanalen.
- Verantwoordelijk voor correcte gegevensverwerking van zendingen.
- Uitvoeren van interne controles.
- Verwerken van gegevens in het kwaliteitbewakingssysteem.
- Nader onderzoek doen om de kwaliteit te optimaliseren.
- Proactief bijdragen aan hoge kwaliteit en serviceverlening.
Jouw profiel
- Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
- Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
- Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
- Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.
Skills
EngelsNederlandsFransResultaatgerichtOplossingsgericht denkenVeranderingsbereidheidKlantgerichtheid
Wat krijg je ervoor?
- Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
- Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
- Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
- Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 3Telefonische screening
- 2 van 3Interview
- 3 van 3Interview bij klant
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.
Ik ben Carolien Jansen. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +323 361 00 70, of via e-mail carolien.jansen@sdworx.com.