Technisch Support Medewerker (onsite)
Locatie
Wijnegem
Regime
Fulltime
Brutosalaris
bespreekbaar
Online vanaf
2024-10-17
Introductie
Voor onze klant, een industriële dienstverlener in Wijnegem, zijn wij op zoek naar een Technisch Support Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bestellen, installeren en uitleveren van hardware zoals laptops en mobiele telefoons, evenals het behandelen van aanvragen, testen, repareren en registreren van hardware-incidenten in het helpdesk systeem.
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en ervaren in het werken met hardware en netwerktechnologieën? Dan ben jij de geschikte kandidaat!
Functieomschrijving
- Je bestelt, installeert en levert hardware uit zoals laptops en mobiele telefoons, via het NetHelpDesk ticketsysteem.
- Je behandelt aanvragen voor hardware door deze voor te bereiden, te testen, te installeren of te repareren, en je registreert alles in een helpdesktool.
- Je analyseert incidentmeldingen en zorgt voor oplossingen volgens de juiste procedures en kanalen.
- Je volgt openstaande incidenten op via het ticketsysteem en werkt het documentatieplatform bij.
- Je bent het aanspreekpunt voor hardware- en MS Office-vragen en beheert ook toegangscontroles, telefoonabonnementen, printers en MS Teams-telefoonnummers.
Jouw profiel
- Je hebt een secundair diploma in een ICT-richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt 2 tot 4 jaar relevante werkervaring in een technische ondersteunende functie, bij voorkeur op locatie.
- Je hebt sterke technische kennis van hardware, software en netwerktechnologieën, en bent in staat complexe technische problemen te analyseren en op te lossen. Je hebt ervaring met Android en iOS-apparaten. Ervaring met Cisco Meraki is een pluspunt.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, kunt technische concepten helder uitleggen aan niet-technische gebruikers en zorgt voor een hoge klanttevredenheid dankzij je servicegerichte houding.
- Je bent goed in multitasken en prioriteiten stellen, waarbij je meerdere taken tegelijk effectief weet te beheren.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om te reizen binnen België en soms naar Nederland.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en hebt een basiskennis van het Frans.
Skills
EngelsNederlandsFransKlantgerichtheidOplossingsgericht denkenStressbestendigheidTime management
Wat krijg je ervoor?
- Een competitief loon dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Hybride werken: Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.
Voordelen
Maaltijdcheques
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Opleiding on-the-job
ADV dagen
Thuiswerk mogelijk
Tankkaart
Sollicitatieprocedure
- 1 van 1Telefonische screening
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.
Ik ben Indra De Coster. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +323 361 00 70, of via e-mail indra.decoster@sdworx.com.