Operationeel Manager Receptie en Klantbeheer
Locatie
Vilvoorde
Regime
Fulltime
Brutosalaris
bespreekbaar
Online vanaf
2024-10-29
Introductie
Ben jij een peoplemanager die een team kan coachen en passief kan verkopen?
Als Operationeel Manager Receptie en Klantbeheer ben jij de drijvende kracht achter het succes van het receptieteam bij onze klant. Met jouw peoplemanagement-vaardigheden coach en begeleid je een team van 80 receptionisten, die het kloppend hart vormen van de dienstverlening aan klanten in Vlaanderen en Brussel. Jouw leiderschap zorgt ervoor dat zij elke dag het verschil maken voor een positieve klantbeleving en het rendement van de afdeling.
Functieomschrijving
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je coacht jouw team naar topresultaten en zorgt voor een positieve werkomgeving, waarin kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
- Met jouw analytische blik bewaak en verbeter je de kwaliteitspolitiek van de afdeling.
- Je onderhoudt nauwe relaties met onze klanten en werkt samen met de accountmanager om de klantenportefeuille te versterken en uit te breiden.
- Dankzij je economische en doelgerichte mindset beheer je budgetten efficiënt en werk je mee aan het behalen van de rendabiliteitsdoelen.
- Door voeling met ‘the field’ te behouden en regelmatig bij klanten langs te gaan, blijf je op de hoogte van de behoeften van zowel je team als je klanten.
Jouw profiel
Wie zoeken we?
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een operationele en servicegerichte omgeving.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je hebt ervaring in het succesvol aansturen van een team naar topresultaten.
- Je bent een nuchtere en resultaatgerichte professional die georganiseerd en stressbestendig te werk gaat.
- Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend: je bent bereid om regelmatig te reizen en je aan te passen aan verschillende werktijden.
- Je bent gepassioneerd door receptiediensten en volgt de nieuwste innovaties binnen de sector op de voet.
Skills
EngelsNederlandsFransEngagementKritisch inzichtCoachingTime managementVeranderingsbereidheidKlantgerichtheidStressbestendigheidTalent managementResultaatgerichtOplossingsgericht denken
Wat krijg je ervoor?
Wat wordt er aangeboden?
- Een vast contract van 38 uur met 8 ADV-dagen.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, eco-cheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, en een internetvergoeding,...
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving.
- Na jouw inwerkperiode kun je gedeeltelijk gebruik maken van ons thuiswerkbeleid (telewerken).
- Een collegiale werkomgeving waar jouw welzijn en authenticiteit centraal staan.
- Een rol in een groeiend bedrijf met een professioneel imago, sterke waarden en een cultuur van betrokkenheid, waarin jij écht het verschil kunt maken.
Voordelen
Maaltijdcheques
Kilometervergoeding
Ecocheques
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
GSM
Laptop
Doorgroeimogelijkheden
ADV dagen
Thuiswerk mogelijk
Tankkaart
Sollicitatieprocedure
- 1 van 6CV Screening
- 2 van 6Telefonische screening
- 3 van 6Interview
- 4 van 6Interview bij klant
- 5 van 6Testen
- 6 van 6Vervolg interview bij klant
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.
Ik ben Véronique Blockmans. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +32 2 801 10 08, of via e-mail veronique.blockmans@sdworx.com.