Klantendienstmedewerker / Planner

Locatie Ternat

Regime Fulltime

Brutosalaris € 2700 - € 3500

Online vanaf 2026-08-04

Introductie

Ben jij een klantgerichte professional met een sterke technische affiniteit? Werk je graag in een omgeving waar je klanten, techniekers en interne collega's met elkaar verbindt? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou.

Voor een gevestigde speler actief in een technische omgeving zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker: In deze rol combineer je customer service, planning en technische ondersteuning binnen een dynamische serviceorganisatie.

Functieomschrijving

Je maakt deel uit van een hecht team en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Jouw verantwoordelijkheden?

Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen en interventiedossiers
Registreren van inkomende meldingen en coördineren van de verdere afhandeling
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen rond interventies, onderdelen en technische service
Coördineren en optimaliseren van de planning van service techniekers
Verwerken van onderdelenbestellingen en administratieve opvolging hiervan
Ondersteunen van techniekers door het tijdig voorzien van de nodige materialen en informatie
Bewaken van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening
Opvolgen van servicerapporten en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die reeds een eerste relevante ervaring heeft opgebouwd binnen customer service, technische ondersteuning, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie.

Daarnaast breng je mee:

minstens 2-3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
Sterke interesse in een technische werkomgeving
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
Een sterk organisatorisch vermogen waarbij je vlot prioriteiten weet te stellen
Een oplossingsgerichte aanpak en stressbestendigheid
Een goede kennis van MS Office en ERP-systemen
Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans. Tweetaligheid is essentieel binnen deze functie
Een echte teamspirit met de flexibiliteit om collega's te ondersteunen wanneer nodig

Skills

NederlandsFrans

Wat krijg je ervoor?

Je komt terecht in een financieel gezonde organisatie waar kwaliteit, service en expertise centraal staan.

Daarnaast kan je rekenen op:

Een gevarieerd en uitdagend takenpakket inclusief een grondige opleiding
Veel contacten met zowel klanten als technische collega's
Een vast contract van onbepaalde duur na de inwerkperiode van 6 maand
Een marktconform brutoloon in lijn met jouw ervaring
Maaltijdcheques van 8 EUR/gewerkte dag, ecocheques, groepsverzekering, 20 vakantiedagen, 2 extra vakantiedagen, een jaarbonus op basis van jouw prestaties, kilometervergoeding, 13e maand,...
Een voltijds contract van 37.5u/week

Interesse in een rol waar customer service, planning en technische ondersteuning samenkomen? Solliciteer vandaag nog en ontdek deze boeiende uitdaging.

Voordelen

Maaltijdcheques