Dossierbeheerder - Dynamische werkomgeving
Introductie
voor een fijne organisatie, met aandacht voor interne medewerkers, gelegen in Centrum Gent zijn wij op zoek naar een empatische dossierbeheerder.
Functieomschrijving
Ben jij een administratieve duizendpoot én communicatief sterk? Wens je bovendien terecht te komen in een dynamische omgeving waar je klanten kan adviseren en begeleiden? Dan is deze job écht iets voor jou!
Voor onze klant, specialist in schuldvordering (centrum Gent), gaat SD Worx Professionals op zoek naar een Dossierbeheerder.
Jouw kerntaken:
- Je bent het eerste point of contact voor de klanten met betrekking tot correspondentie (brieven, mails, faxen, telefonie).
- In jouw job zorg je ervoor dat je de klant zo efficiënt en snel mogelijk kan verder helpen. Samen ga je op zoek naar een manier om de betaling te laten plaatsvinden binnen de mogelijkheden van de klant.
- Een degelijk aanpassingsvermogen is een must. De klanten situeren zich immers binnen uiteenlopende sectoren (telecom, nutsvoorzieningen, verzekeringen, zorg, …) waardoor je gesprekspartners, het soort gesprek of topic van een mail/brief sterk kan variëren.
- Het doel van elk contact is om op een klantvriendelijke manier tot een snelle inning te komen van onbetaalde facturen en zo de opdrachtgevers een kwaliteitsvol resultaat te bieden.
Jouw profiel
Als Dossierbeheerder, beschik je idealiter over volgende troeven:
- Je vindt uitdaging in het adviseren en begeleiden van mensen.
- Je bent communicatief sterk, altijd op zoek naar een oplossing met de nodige assertiviteit én discretie.
- Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse taal en een goede kennis Frans (60% per mail, 40% telefonisch).
- Je bent resultaatgericht met de focus op het helpen van de klant.
- Je bent positief ingesteld, geduldig en stressbestendig.
- Je beschikt over vlotte PC-vaardigheden.
- Je werkt van 8u30 tot 17u
Wat krijg je ervoor?
Wat mag je verwachten in ruil voor jouw enthousiasme?
- Een toffe en dynamische werkplek bij de markleider van zijn segment.
- Je krijgt de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf.
- Een mooi salarispakket met naast het bruto maandloon ook maaltijdcheques van €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzekering
- Voor wie met het openbaar vervoer komt: volledige terugbetaling van het traject (bedrijf is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, station Gent-Sint-Pieters)
- Je kan in overleg met de collega's tot 3 dagen per week thuiswerken (m.u.v. de opleidingsperiode).
Is deze functie als Dossierbeheerder iets voor jou? Aarzel dan niet om ons te contacteren! Wij plannen vervolgens zo snel mogelijk een online gesprek met jou in en lichten jou de organisatie graag verder toe.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 3Telefonische screening
- 2 van 3Interview
- 3 van 3Interview bij klant
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.
Ik ben Emilie Debeuckelaere. Je kan mij telefonisch contacteren op het nummer +329 276 33 25, of via e-mail emilie.debeuckelaere@sdworx.com.