Customer Service Specialist

Locatie Puurs

Regime Fulltime

Brutosalaris bespreekbaar

Online vanaf 2023-11-17

Introductie

Als Customer Service Specialist ben jij dé contactpersoon voor Key Account-klanten. Je handelt alle transportgerelateerde vragen af in nauwe samenwerking met operationele teams, strevend naar hoge klanttevredenheid en loyaliteit. Interessant, lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Je ontvangt inkomende transportopdrachten, controleert klantgegevens, vraagt indien nodig aanvullende informatie op en stuurt de opdrachten door naar operationele diensten voor planning.
Je volgt transportopdrachten op in het bedrijfseigen dispatch-systeem.
Bij dreigende fouten in de planning grijp je in.
Je bemiddelt respectvol tussen klant en operationele diensten voor aanvaardbare oplossingen.
Klachten en escalaties handel je correct en klantgericht af.
Je administreert interventies nauwkeurig voor latere KPI-rapportage.

Jouw profiel

Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Specialist (bij voorkeur binnen transport of logistiek).
Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, nauwkeurig, flexibel en stressbestendig.
Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management.
Je hebt goede kennis van MS-Office-software en staat open voor nieuwe systemen.
Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL, EN).

Skills

FransNederlandsEngelsKennis - Excel Kennis - Word Kennis - Sociale wetgeving Kennis - Powerpoint

Wat krijg je ervoor?

Een uitdagende baan in een internationale omgeving.
Een uitdagende werkomgeving met volop kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
Een vast contract met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden; Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, ecocheques, 33 vakantiedagen.
Mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen, 2 dagen thuiswerken, glijdende werkuren, CAO90.

Voordelen

Maaltijdcheques