Customer Care medewerker

Locatie Bekkevoort

Regime Fulltime

Brutosalaris bespreekbaar

Online vanaf 2026-05-04

Introductie

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en structuur brengen in een dynamische omgeving? Zoek je een functie waarin je jouw communicatieve, administratieve en technische talenten kan laten schitteren? Dan zou dit wel eens jouw volgende stap kunnen zijn.

Voor onze klant in Bekkevoort zijn we opzoek naar een Customer Care medewerker. Iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten van klanten
Je verzamelt informatie, analyseert situaties en stelt duidelijke rapporten op
Je werkt samen met interne afdelingen om oplossingen uit te werken
Je coördineert technische interventies en plant afspraken in
Je zorgt voor een correcte registratie van klachten en bewaakt trends en KPI’s
Je volgt klanttevredenheid op en zet herstelorders in gang
Je ondersteunt collega’s met administratieve en commerciële binnendiensttaken
Je verwerkt orders in het ERP-systeem en volgt leveringen op

Jouw profiel

Wat breng jij mee?

Enkele jaren relevante ervaring in customer service, aftersales of een technische omgeving
Sterke kennis van Nederlands én Frans
Ervaring met ERP-systemen (pluspunt: Microsoft Axapta)
Vlotte beheersing van Office (Word, Excel, PowerPoint)
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexe situaties
Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld
Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Skills

NederlandsFrans