Jouw takenpakket:

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een klantgerichte service, samen met je collega’s van het Sales & Customer Service team.

• Je verwerkt klantenorders van ontvangst tot verzending.
• Je voert orders in, controleert voorraad en stemt af met productieplanning.
• Je bouwt een sterke klantenrelatie op met correcte, vriendelijke en efficiënte service.
• Je gaat professioneel om met uiteenlopende vragen en verwachtingen.
• Je volgt leveringen op, bewaakt deadlines en contacteert klanten proactief indien nodig.
• Je dispatcht orders en bezorgt shipping lists aan het magazijn.
• Je beheert de mailbox en verwijst vragen door naar de juiste collega’s.
• Je zorgt voor een correcte klassering van documenten en facturen.
• Je vult informatie aan voor claims.
• Op termijn neem je extra taken op, zoals prijsopmaak, contact met transporteurs en opmaak van certificaten.
• Je onderhoudt contacten rond internationaal transport.