Teamlead Customer Service

Postulez maintenant

Lieu Gent

Régime À temps plein

Salaire brut € 3300 - € 4300

Date de publication 2026-03-18

Postulez maintenant

Introduction

Ben jij sterk in het begeleiden en motiveren van collega's en heb jij hierin aantoonbare ervaring?

Beschik jij over de nodige stressfactor en houd jij het hoofd koel bij de dagelijkse administratieve opvolging?

Dan is de rol van Teamlead Customer Service bij onze klant mogelijks iets voor jou!

Description d'emploi

Binnen een professioneel en maatschappelijk betrokken organisatie in Gent zijn we op zoek naar een Teamlead Customer Service die een team van 10-15 collga's kan motiveren en aansturen!

Over de functie:

Je stuurt het team aan op basis van kwaliteit en productiviteit
Je gaat gesprekken aan met je medewerkers en geef hen positieve feedback maar durft ook moeilijkere punten aan te kaarten
Je brengt het team naar een hoger niveau door mee te zoeken naar verbeteringen
Je behaalt en volgt SLA's op en bespreekt deze ook met de opdrachtgevers
Je maakt de week/maandplanning van jouw team op

Je bent met andere woorden de ideale people manager met een klantgerichte aanpak!

Over het bedrijf:

actief in financiële dienstverlening
bieden gepaste en duurzame oplossingen aan met het oog op een optimale dienstverlening
Internationaal actief

Votre profil

Wat breng je hiervoor mee?

Bachelor diploma of denkniveau
Minstens 3 jaar relevante ervaring als Teamlead
Je werkt resultaat- en doelgericht, met oog op het menselijk aspect
Je kan zelfstandig werken, je bent besluitvaardig en weet je team te inspireren en dat voelen ze!
Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels, ook in het Frans kan jij jou goed uitdrukken
Je werkt vlot met Excel en andere MS Office toepassingen

Compétences

AnglaisNéerlandaisFrançaisCoachingRésistance au stressEsprit entrepreneurialEngagementOrienté solutionsOrientation clientOrienté résultatEntraînementCuriositéConnaissances - OutlookGestion du tempsConnaissances - Excel

Notre offre

Wat krijg jij hiervoor terug?

Je komt terecht in een zeer menselijke organisatie met een warm team dat voor elkaar in de bres springt waar nodig.
Je mag rekenen op een boeiende functie binnen een dynamische organisatie waar professionele en persoonlijke groei een doe-woord is!
In ruil voor jouw aanstekelijk enthousiasme?
- een mooie verloning, inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...
- Home office kan maar een teamlead is het best bij zijn/haar mensen op de werkvloer, toch?
- Na jouw opleidingsperiode kan er flexibel gewerkt worden

Iets voor jou? Bezorg ons jouw gegevens : wij gaan bijzonder graag met jou in gesprek. Je mag erop rekenen dat wij jouw gegevens met de nodige discretie behandelen.

Avantages

Chèques-repas