Customer Service van A tot Z

Locatie Oudenaarde

Regime Fulltime

Brutosalaris bespreekbaar

Online vanaf 2026-02-04

Introductie

Voor een fijn familiebedrijf, waar de tweede generatie aan het roer zit, is SD Worx Professionals op zoek naar een ervaren customer service medewerker die de flow van A tot Z voor zijn/haar rekening wil en kan nemen.

Bachelor of master?
Met relevante werkervaring in een interne commerciële rol
Sterk in Nederlands, Engels en Frans?

Lees dan zeker verder!

Functieomschrijving

Het customer service team dat 8 collega's telt) behartigt het volledige customer service proces van A tot Z, en dat voor alle klanten uit Europa en voor meerdere productiesites in Europa.

Jouw takenpakket?

Jij bent aanspreekpunt voor de klanten, of het nu gaat over een nieuw order, de levertermijn, bijkomende vragen, ene klacht of de manier van transporteren : jij bent de SPOC voor de klanten in je eigen klantenportefeuille.
Dat brengt met zich mee dat jij ook vaak zal afstemmen met de interne collega's: de mensen va,n het logistieke luik, de productieverantwoordelijke,...
De customer service manager is heel dynamisch en maakt jou graag wegwijs. Zij brengt bovendien bakken relevante ervaring met zich mee: zij geeft trainingen, licht processen toe, werkt optimaal met SAP + digitaliseert veel.
Zij rekent erop dat je kritisch naar zaken blijft kijken en verbetervoorstellen doet waar nodig

Mooie variatie, niet?

Jouw profiel

Wie is onze ideale customer service collega?

Jij bent een sterke teamplayer en dat voel je: je voelt je als een vis in het water in een gedreven team
Jij neemt graag initiatief en zal zeker tijd krijgen om, naast de orderverwerking (waar je rekening moet houden met heel wat variabelen) ook zal ingeschakeld worden om projecten voor je rekening te nemen .
Je bent sterk in Nederlands, Engels en Frans. Elke bijkomende taal is een sterke plus.
Je komt in een context terecht waar initiatief sterk wordt gewaardeerd en fouten maken geen issue is, zolang je er iets van opsteekt

Skills

EngelsNederlandsFransAssertiviteitResultaatgerichtGedrevenheidKlantgerichtheid

Wat krijg je ervoor?

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw professionalisme?

Een organisatie met een fijne bedrijfscultuur: down to earth, handson, collegiaal
Een uitsekende work-life balance gezien je werkt in een glijdend uurrooster en je tot 2 dagen van thuis uit kan werken
Je krijgt de mogelijkheid om jouw kennis & skills continu bij te schaven d.m.v. allerhande opleidingen (zowel intern als extern)
Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...