Customer Service Medewerker

Locatie Antwerpen

Regime Fulltime

Brutosalaris bespreekbaar

Online vanaf 2026-03-02

Introductie

Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die graag het verschil maakt? In deze uitdagende Customer Service rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Ben jij nauwkeurig, stressbestendig en heb je een hands-on mentaliteit? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Fungeren als verbindingspersoon tussen klanten, interne productie en externe salesmedewerkers
Verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende orders en afstemming met de planningsafdeling voor een tijdige levering
Actief opvolgen van eigen transportdossiers via het track & trace systeem
Klanten voorzien van professioneel eerstelijnsadvies met betrekking tot productbeschikbaarheid en levertijden
Coördineren van de leveringsstroom naar de Doe-het-zelf-sector via intensief contact met de vaste distributeur
Zorgen voor een correcte en actuele registratie van klantgegevens in samenwerking met het team
Behandelen en oplossen van meldingen rond productkwaliteit, leveringsfouten en facturatievragen
Dagelijks contact onderhouden met een gevarieerd klantenbestand

Jouw profiel

Ben jij de nieuwe Customer Service Held(in)?

Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en toont initiatief
Je bent stressbestendig en schakelt moeiteloos bij wanneer deadlines naderen of problemen zich voordoen
Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
Je hebt minstens eerder ervaring binnen Customer Service
Je hebt een goede kennis van MS Office
Je hebt ervaring met een ERP-pakket

Skills

NederlandsFrans

Wat krijg je ervoor?

Wat kan je verwachten als Customer Service Medewerker?

Een voltijdse job van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Na een opleiding van 6 maanden krijg je de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
De kans om een fiets te leasen voor een duurzame en gezonde woon-werkrit

Voordelen

Maaltijdcheques